Weet jij wat je niet weet?
Een professional weet wat hij of zij kan, maar weet vooral waar hij of zij niet goed in is. Je beperkingen kennen is misschien wel belangrijker dan weten waar je goed in bent.
Vorige week vertelde ik over het verschil tussen organisaties die al een tijdje met Lean bezig zijn en bedrijven die dat nog niet doen. Een Lean organisatie ziet nog steeds veel verbetermogelijkheden, terwijl ze al heel veel bereikt hebben. De tweede categorie heeft nog geen idee van de verbeterkansen. Ze denken dat ze goed bezig zijn, terwijl ze enorme hoeveelheden tijd, geld en energie laten liggen. Ze zijn ziende blind.
Leerfasen van Maslow
We noemen dat onbewust onbekwaam, naar een leerfasemodel van Maslow. Ja, dezelfde als die van de piramide. Het model zit als volgt in elkaar:
- Als je niet weet dat je iets niet kunt, ben je onbewust onbekwaam. Een levensgevaarlijke fase, omdat je fouten maakt, zonder dat je dat in de gaten hebt. Met het risico dat je onprofessioneel bezig bent.
- Als je ontdekt dat je iets niet weet of niet kan, ben je bewust onbekwaam. En als je het wil of moet kunnen, ontstaat er een leerbehoefte.
- Je leert de vaardigheid, maar je moet het nog heel bewust toepassen. Het kost nog veel aandacht en concentratie. Je bent bewust bekwaam.
- Naarmate je ervaring en routine stijgt, gaat het toepassen hoe langer hoe makkelijker. Tot je er nauwelijks meer over hoeft na te denken. Je bent onbewust bekwaam.
- Na verloop van tijd verandert de wereld en is het geleerde verouderd. Of te veel routine veroorzaakt slordigheidsfoutjes. Je bent afgegleden naar onbewust onbekwaamheid. Hoog tijd voor een goed confronterend gesprek om je weer bewust onbekwaam te maken.
Mijn missie
Het is mijn missie ondernemers, directeuren en leidinggevenden bewust onbekwaam te maken. Te laten zien wat ze aan tijd, geld en inspanning laten liggen. Kortom: hoeveel verspillingen er wel niet zijn. Als ze dat eenmaal zien, kan ik ze verder helpen. En dan zijn de resultaten bijna altijd verbluffend.
Ik heb verschillende manieren ontwikkeld om mensen bewust onbekwaam te maken. Verreweg de leukste is een Lean kennismakingsworkshop, waarin mensen aan den lijve ervaren hoeveel er verbeterd kan worden. Frustratie voelen als de interne organisatie niet klopt, of juist euforie en trots als het proces wel goed is ingericht.
Kennismakingsworkshop
Op donderdag 11 januari is er weer één. Wil je ook leren zien wat er in jouw organisatie beter kan? Schrijf je dan snel in, want er is maar een beperkt aantal plaatsen beschikbaar.
Een andere manier is de verspillingentest. Die heb ik vorige week beschreven.
Een methode die ik bij hele teams wel eens gebruik: leer medewerkers welke verspillingen er zijn en laat ze allemaal foto’s nemen van de verspillingen die ze zien of ervaren. Het eerstvolgende werkoverleg of tijdens een aparte sessie bespreek je de verspillingen en laat je de medewerkers er oplossingen voor verzinnen.
Ik kan helpen
Als mensen eenmaal de fase van bewust onbekwaamheid hebben bereikt, kan ik ze helpen. Dat bleek afgelopen week ook weer. Ik had een erg leuk gesprek met de leidinggevenden van een eetcafé in Leeuwarden. Ze wisten dat de interne organisatie beter kan, maar ze wisten niet hoe. En ze wilden het wel aanpakken, maar hadden er niet veel tijd voor. Kortom: ze hadden duidelijk de fase van bewust onbekwaamheid bereikt.
Mijn tips en adviezen vielen daardoor in vruchtbare aarde. En de mannen gingen er direct mee aan de slag. En ik kan ze straks absoluut verder helpen met wat workshops, coaching en training. Ik heb er nu al zin in.
Wil jij ook ervaren wat er binnen jouw organisatie te verbeteren valt? Schrijf je dan snel in voor de Lean Kennismakingsworkshop op 11 januari. Het is absoluut de moeite waard.